Após aguardar uma solução judicial por dois anos, o correntista Írio Bublitz levou pouco mais de 20 minutos no Juizado Especial Cível da Comarca de Blumenau, para entrar em acordo com a instituição financeira que o fez “sofrer” na fila mais do que os 15 minutos admitidos em lei, e dela receber R$ 1 mil de indenização. Essa foi mais uma audiência da Semana Nacional da Conciliação que terminou em bons termos.
“Achei muito boa a proposta do banco, o cliente teve muita sorte! Geralmente pedidos desta natureza são julgados improcedentes”, disse a sincera conciliadora Sandra Jensen, mediadora na audiência. E o detalhe que mais chamou atenção, acrescenta a conciliadora, foi o fato de o próprio advogado do banco ter feito a solicitação para inclusão do processo em pauta, depois de se ter negado a aceitar acordo em uma primeira audiência.
O desembargador Marco Aurélio Gastaldi Buzzi, supervisor dos Juizados Especiais em Santa Catarina, considera que, por meio da composição amigável, quase sempre é resgatada a harmonia entre as partes envolvidas. “Há grandes possibilidades da manutenção do cliente, o que dificilmente ocorre quando a solução do conflito é ditada por uma sentença que condena uma das partes, o que não ocorre no caso da conciliação.”