O Tribunal de Justiça do Rio condenou o McDonald’s a pagar R$ 20 mil a um casal vítima de um golpe cometido pelos funcionários de uma lanchonete num shopping, em Niterói, em junho de 2008. Thiago Silva da Silva e Elisandra Dioti teriam entregues duas notas de R$ 10 para comprar um lanche de R$ 11,25, mas o caixa afirmou ter recebido apenas uma.
O golpe, que foi confirmado por um vídeo fornecido pelo próprio McDonald’s, mostrou que a ação era cometida com frequência pelos funcionários da lanchonete. De acordo com o TJ, a relatora do processo Jacqueline Montenegro, afirmou que o caixa recebeu as notas e jogou uma delas no chão. Essa nota foi apanhada por sua colega de balcão e repassada a outro funcionário. A juíza considerou que houve falha na prestação de serviço e que o ocorrido é gerador de dano moral, pois os autores foram expostos a situação constrangedora diante de outros consumidores presentes na lanchonete.
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